12 апреля, после брифинга Заместителя Председателя Правительства РФ Татьяны Голиковой и руководителя Роспотребнадзора Анны Поповой, было объявлено, что с 15 апреля до 1 июня Россия ограничивает авиасообщение с Турцией. Рейсы из России во все города, включая Анталью, будут прекращены, сохранят только 2 рейса в неделю по маршруту Москва-Стамбул-Москва. Полная стенограмма брифинга тут.
А что случилось?
Анна Попова, руководитель Роспотребнадзора, в своем выступлении на брифинге 12 апреля отметила, что среди стран, с которыми открыто авиасообщение, «самые высокие цифры заболеваемости зарегистрированы в Турецкой Республике. Если в Российской Федерации это 45 случаев на 100 тысяч населения, то в Турецкой Республике этот показатель составил 455 на 100 тысяч населения за 14-ю неделю текущего года».
Куда звонить? Телефоны «горячих линий».
+7 495-018-64-11 — горячая линия для туристов по вопросам приостановки авиасообщения с Турецкой Республикой и Танзанией (с 9:00 до 21:00 по Мск).
Полный список телефонов горячей линии опубликован на сайте Федерального агентства по туризму.
Какие рейсы останутся до 1 июня?
По сообщению Федерального агентства по туризму ограничения распространяются на все авиарейсы, за исключением вывозных рейсов (Турция и Танзания) и двух регулярных рейсов в неделю на взаимной основе сообщением Москва-Стамбул (расписание рейсов уточняется).
Аэрофлот проинформировал, что в период с 15 апреля по 1 июня будет выполнять регулярные рейсы в/из Стамбула 16, 18 апреля, и далее – дважды в неделю, по вторникам и пятницам.
Я сейчас в Турции. Что делать?
Если вы приехали самостоятельно, не через туристическую фирму, то Федеральное агентство по туризму сообщает, что обратные вылеты предполагаются в плановом режиме согласно приобретенным билетам. Но необходимо следить за возможными изменениями на сайте авиакомпании, через которую они были куплены. Организованным туристам следует уточнять все изменения в расписании у представителя туроператора.
На сайте Аэрофлот есть информация о вывозных рейсах: «Для возвращения на Родину пассажиров Аэрофлота из Антальи запланировано выполнение трех специальных вывозных рейсов по маршруту Анталья – Москва: 17, 24 и 30 апреля».
Расписание вывозных рейсов из Даламана и Анталии появилось и на сайте S7. Также на сайтах опубликованы графики Nordwind, Utair, «Победы» и Red Wings.
У меня забронирован тур в Турцию до 1 июня. Что делать?
На сайте Федерального агентства по туризму описаны следующие варианты действий туристов:
«Обсудите с вашим турагентом:
- Возможность смены направления отдыха на те же даты.Будьте готовы к тому, что за некоторые варианты придется доплатить — это зависит от количества дней, направления и типа отдыха.
- Перенос поездки на более поздние даты.
- Отмену тура - в соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» прекращение авиасообщения между странами является случаем, в котором турист не может отправиться в поездку по не зависящим от него обстоятельствам». Необходимо составить письменное заявление (образец размещен на сайте Роспотребнадзора) с указанием причины расторжения договора и требованием вернуть внесенные деньги. «Важно: туроператор имеет право удержать деньги за фактически понесенные им расходы. Если вы не согласны с размером вычета, вы можете оспорить его в суде».
На сайте АТОР в одном материале собрана информация с предложениями крупнейших туроператоров (PEGAS Touristik, TEZ TOUR и других) с вариантами решений. Здесь разъяснения от ANEX Tour и Coral Travel. Но предлагаемых на замену направлений не так много –Египет, Тунис, Куба и Мальдивы (что дороже Турции), Абхазия.
У меня забронирован тур в Турцию после 1 июня. Что делать?
Следить за изменениями на сайте Ростуризма. «Турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ст. 10 Закона № 132-ФЗ).» Но опять же, в этом случае туристы обязаны возместить фактически понесенные туроператором расходы.
Я – самостоятельный путешественник. У меня куплен билет до 1 июня в Турцию. Что делать?
В первую очередь узнать правила возврата билетов в своей авиакомпании.
«Уральские авиалинии» сообщили, что те, кто имеют билеты на регулярные или чартерные рейсы из/в Турцию на период вылетов с 15 апреля по 1 июня 2021 года, могут произвести вынужденный возврат без штрафов. Полностью порядок действий здесь.
S7 Airlines на своем сайте информируют: «Рейсы с 15.04 отменены, пассажирам с билетами из Москвы и Новосибирска мы вернем полную стоимость перелета деньгами, в том числе за стыковочные рейсы. Пассажиры, приобретавшие билеты в кассе, смогут получить возврат у своего агента».
Аэрофлот: «Пассажирам отменённых в период с 15 апреля по 1 июня 2021 года рейсов Аэрофлота Стамбул - Москва и Анталья – Москва предлагается переоформление билетов на выполняемые рейсы без взимания разницы в тарифах и платы за переоформление.
Пассажирам с билетами на рейсы между Москвой и Стамбулом/Антальей или между Санкт-Петербургом и Антальей, по которым перевозка уже началась, но обратный перелет запланирован в период с 15 апреля по 01 июня, либо неиспользованными односторонними билетами, обмен на указанные выше рейсы осуществляется без взимания разницы в тарифах и платы за переоформление (в том числе через Москву для перевозок между Санкт-Петербургом и Антальей).».
У офиса Turkish Airlines на прошлой неделе выстраивались очереди из желающих сдать билеты и вернуть деньги. На сайте размещено только короткое сообщение: «…все рейсы из/в Российскую Федерацию в период с 15.04.2021 по 01.06.2021 были приостановлены. В этот период рейсы между Российской Федерацией и Турцией будут выполняться 2 раза в неделю».
Я – самостоятельный путешественник. У меня куплен билет после 1 июня в Турцию. Что делать?
Следить за сообщениями Ростуризма и надеяться на возобновление авиасообщения после 1 июня или сдавать билет согласно правилам своей авиакомпании.
А после 1 июня рейсы возобновятся?
Ждем сообщений от Оперштаба по борьбе с коронавирусной инфекцией и Ростуризма.
Можно ли попасть в Турцию?
Да, она не закрывалась для россиян. Есть рейсы с пересадками через Минск, билеты на прямые рейсы Минск – Стамбул в мае от 17850₽, с дополнительными пересадками – от 9487₽.
